أكبر تحوّل في تاريخ الفنتك السعودي؟

0:00ما عنا، عنا 200,000. إنت قلت كان في 200,000 عميل، صح؟ قد إيه منهم؟ كانوا بيت بي ساعتها كلهم. بي تو سي كله كان تقريب ا عملك في عشر عملاء، بس اللي عم نجرب فيهم إزاي؟ قدرتوا إن إنتم تستحوذوا على من عشرة بقى من أكبر الفي السعودية. هذا ال كان بشهر ستة خلصنا السنة تقريب ا بحدود ال6000 عميل، 6020 ألف، 30,050 ألف، اليوم 130,000 تقريب ا. إيه الحاجات اللي شفتها بتحصل في حتة تجهيز ال. نختار بتكون شركات، إحنا مؤمنين بيهم وبيكونوا أصدقاء للبرنامج أول سبونسر، وأصدقاء مغامرة، ناوي ناوي أكبر في أفريقيا، ناوي بسبب إستخدامهم للتكنولوجيا، قدروا في أقل من سبع سنين يكونوا من أكبر وأنجح شركات في المبيعات تاني وأصدقاء مغامرة في الحلقة دي. أمن لي أمني ال.

1:06في مصر. ممكن تشتروا من أمن لي تأمين عربيات، تأمين طبي، تأمين عبيت، أو زي ما إحنا عملنا في مغامرة تشتروا تأمين على الشركة وموظفينها، والموضوع كله بيبقى ديجيتال وبياخد 60 ثانية، بس الحلقة دي برعاية ناوي وأمني يا رب الحلقة تعجبكم. أو، هلا؟ يعني كيف بدأت؟ عصام؟ دخل علي المكتب وو نعمل شي، وفي مودلز موجودين بأجياء اللي هن علي تي أم طلعنا على الموديلز؟ قلنا ليه ما بنعمل شي بالسعودية؟ كلياتنا موجودين بالبلد بنعرف ال صاد يللا وبدأنا حطينا وبدأنا نبرم على البنك نبرم على ساما نبرم على.

2:31يعني. لما أنتم ابتديتوا، كنتم عاملين محفظة؟ وبعدين حصل تغيرات كثير، إزاي رحتوا؟ من إحنا؟ هنعمل محفظة؟ وإللي هو الفورم أو الطريقة بتاعة التويتشات لي؟ دلوقتي في two versions of the story يعني في في طريقتين لأحكيها أحكيلك الطريقة المظبوطة، يعني اللي صار بالزبط، يعني اللي هو إنه تعلمنا مثل ما بقولوا، يعني اليوم بدأنا ب بموديل، و أغلب ال ال ال الأفكار اللي بتنجح بتبدء بفكرة وبتتغير تمام اوت حياتها، هذا اللي صار معنا، يعني بدأنا بفكرة وجربنا وحرقنا فلوس فيها، ويعني. سنتين أو سنة ونص، عم نجرب بهذا الموديل. ال ال ال ال إللي وصلت معنا كانت اللي خلانا نفكر عنجد هو إنه ما بقى في عنا فلوس؟ we were raising money عم نجي، راح نحاول نجيب فلوس، ولكن آ الكوفيد إجا وقفت

3:29الدنيا كلها، ما في بقى برد عليك طلعنا على الفايننشالز ما عنا 200,000 يعني كان المفروض نأخذ قرار يعني يا إما يضايق يا إما شو المعقول نعمل. وكنا عم نعمل تاستنج بسيط على. لقينا ببساطة إنه هيدا الموديل. ناجحة، وبنفس الوقت فيه واضحة. السوق بحاجة للموديل. هيدا قررنا.

4:04وكل الناس. تغير ال تشتغل بس على. Overnight، يعني هيدا كان من أصعب القرارات، ولكن الحمد الله من أكثر القرارات اللي خلتنا نغير مسار حياتنا. إيه إللي حاسسكن بي تي بي إيه؟ هو كان المسار الصح ساعتها، لأن أكيد ده يعني قرار مش سهل إن أنا أكرر يوم وليلة هقطع ميه ونور على حتة البي تي سي. هن شغلتين، واحدة إنه ت تشوف اليونيت إيكونوميكس إذا مربحة أو لأ، ال.

4:37مربحة. لل يللي هي فيها خسرانة، وهيدا أول أهم واحد من أهم الأسباب، والسبب الثاني اللي لا يقل أهمية، بالعكس أكثر مهم هو ال اليوم كنا بال اليوم الناس ما بحاجة الناس بالسعودية، اليوم مانهم بحاجة ل. أكثر من الموجود. البنكs عم بيعملوا شغل منيح بال بال، بال، بال كاردز بال بال آه بالونز بال، هيدا كان عنا بتصور عشرة كوستوميرز أو 20 كوستمر، أساميها عم جرب فيهم وتطلع ال الموجود عندن مستعدين يدفعوا أي شي، لسا ياخدوا لحتى يعطيهم، وهيدي ال هي اللي خلتنا ببساطة هي اللي خلتنا نفكر بالنقلة. أنت قلت كان في 200,000 عميل، صح؟ قد إيه منهم كانوا بي تي بي ساعتها؟ كلهم بي تو سي كله كله بي تو سي. كان تقريب ا عملك في عشر عملا، بس اللي عم نجرب فيهم أنا افتكرت. اللي هو عشرة بتجربوا معاهم.

5:32مش هذا هو العشرة هنا ال ال الباقي كله؟ لما تيجي تبص على الاقتصاديات أو الأرباح من بي تي بي لبي تي سي، قلت إن الأرباح بتبقى أحسن من بي تي بي؟ إيه لو أنا شخص معرفش أي حاجة عن فرن ما بين الإتنين من ناحية الاستحواذ على العميل. ليه بشكل مبسط أحسن لي ساعات إن أنا أركز على البي تي بي وأسيب 200,000 عميل. شو أكيد أكيد ال ال بتطبق آ هي هي حسب الماركت إللي أنت فيها، فإذا عم ناخد ماركت السعودية الكونسيومر العميل ال ال ال الكونسيومر عادة لتوصل له حتكون أوك، واللي إلها تكلفة معينة، هلأ ال ال الأهم من هيك إنه هذا العميل ما عنده يعني ما بيبقى معك إي لويال كل الوقت، لأنه في عنده أوبشنز مختلفة، يعني أنا اليوم أنا اليوم عايش بالسعودية، عندي

6:33عندي يمكن ثلاثة تقريب ا وعندي حسابات ال وأنا بنقي البيناتن لكل حد ا شو بيعطيني؟ يمكن شو بيعطيني كاش؟ باك شو بيعطيني أوفر؟ هيدي طبيعة ال لل، ولكن ال اليوم بي بطبيعة الحال منو مخدوم فالبزنس عنده أعلى بكتير مع ال أا مع ال، يعني هذا ال أنا أعطيته كامل كثير صعب يتحرك منه ويظهر منه، هيدا بحاجة لل تبعي من فتح الحساب للقارة لل لل ليدفع سداد ليدفع ال لكل ال بحاجة لإلي ف أنا بقدر بأكثر من محل معه، ال أنا دخل عندي شو بيعمل، كان بالوالد عندي بحط فلوس بيشحن المحفظة، أنا بخسر فيها هيدي، لأنه كانت.

7:22تتسجل عندي بخسر عليها. Most probably حيعمل حيحول ل ل لحد ا من أصحابه حتكون فور فري. Ok إذا حول على حسابه بالبنك، أنا خس، أنا خسرت هذا ال كلها خسرانة، بينما بال، لأ، لما ياخد يبلش ياخد دفعات عليها، أنا من أول نهار. يعني ال ال الربحية فيها من الأول موجودة؟ كانت عاملة إزاي؟ وأنتم مش عارفين؟ لو حتعيشوا ولا لأ؟ بالنسبة لك؟ هل كان فيه أوقات أو وقت معين؟ أنت فاكره؟ بترجع تبص؟ دلوقتي؟ طول الموضوع كان.

8:00طبعا أكثر من مرة، أكثر من مرة. مرة وقت التظت، وحتى مرة بعضها يعني مرقنا بأكثر مرحلة بنقول فيها إنه إي تشانسز الموضوع خطر، يعني الموضوع خطر ووو. مش سهلة القصة أاا، ففي فترات مختلفة مرقنا بهيدي ال، بس برجع بقول إنه ال إنه واحد يفكر تحت الضغط ويطلع قرارات بتغي ر المعادلة كلها، بس 100% مرقنا بهدول المراحل يعني. أكثر، طيب على الوقت.

8:31ده وحدة منهم. هي وقت الكوفيد. ووقتها عم قلك اتسكرت أبواب الفاوندينج قدامنا وخلص، كانت هيدا يا إما منغير و أو خلص منروح على البيت يعني؟ آ استرس definitely استرس عالي for شور آ ها كيف تعمل؟ مانجمت لا سترس بهالوقت صراحة أول شي ال إنه في وفي يكون ال هدول متفقين؟ وبنفس الوقت لبعضهم، يعني إذا واحد حس حاله شوي تعب الثاني بيسايق بيشيل عنه بيقوي، هي دايم ا هيدي هي إنه حدا بيقوي التاني، و اللي فيه من العيلة، يعني أكيد ال ال الفاميلي اللي بتلعب دور بهذا الشي، وبلس إنه الواحد بيوصل لقناعة آخر شي إنه أنا عم بعمل الصح عم بعمل وت وت وآخر شي إنه بده يتكل ع الله الواحد، يعني خلص وإلا بب، يعني ما بيقدر يتحمل ال الموجود صراحة. في شركات كتير بت بتكون في الفي

9:32الحتة دي اللي هو حتة يا حياة أو موت. وللأسف بيموتوا تفتكر إيه الفرق ما بين القرارات المسيرية دي ال ما بين الناس إللي عاشت والناس إللي ماتت؟ يعني لو لا قدر الله دلوقتي أنا كفاوندر في المكان ده. أبص على القرارات إزاي؟ إن. إن القرار إللي أخده فعلا يسيب. ما في واحد يقدر يقول إنه والله أنا إللي أخدته. آ.

9:59أنا كنت بطل فيه ونجحت، يعني هي. هي واحد آ أول شي ما بدو يتعلق بال، بالفكرة الأساسية تاعيته بتضل عم فكر إنه مجبور إني فكر بطريقة مختلفة، يعني أنا اليوم. ال ال كان لإلنا، هو ال هو الحلم، وهو كل شي بنينا عليه، سواء بده واحد يتحرر من من. من. من ال الفكرة الأساسية تاعيته اللي كانت عنده، وبعدين بده. بده خلاص ياخد قرار ويمشي فيه، هلأ بتقول لي هل ها القرار بيوصل لنجاح أو لأ؟ كتير صعبة واحد، إنه بالنهاية إنت بتعرف يعني بتحكي يمكن 90% منهم ما بينجحوا، هيدا الطبيعي يعني شي منه شي غلط، حتى لو الواحد.

10:37قدر أخد قرار وغير و و. وعمل. أكيد. Under، والتغيير بسرعة و سريعة و ويتحرك فيها بسرعة كتير مهمة. بس هل تضمن النجاح أبد؟ ا؟ يعني بالنهاية هي هي كاملة فيها توفيق من الله وفيها حظ فورشور، يعني ما. ما في الواحد يختلف ع هيدا الشي يعني؟ بتنصح نفسك بإيه؟ في الأوقات دي إذا؟ بدي فكر شو بنصح حالي، أكتر شي إنه. يعني خلص إنه كل.

11:06كل شي بيمشي، يعني كله. كله بيمر يعني إي ما يحط حاله الواحد بكتير عالي. Worst cases ما مشي الحال اللي هي كتير حلوة، تعلم منها وبيعمل غيرها، يعني، يعني منا آخر الدنيا، يعني هو ال أه اللي برأيي الأكبر هو إنه إنت عندك ناس عم يشتغلوا معك، هيدا ال الأكبر إنه إنت في في مصير ناس معلقة فيك، فهيدا اللي دايم ا بخليني أكتر، لأنه آخر شي ما نجحت الفكرة، خير إن شاء الله بنرجع بنجرب شي تاني، يعني منا منا آخر الدنيا يكون عندك ناس، هي كتير عالي، بس بنفس الوقت كتير قوي.

11:41لأنه إنت. طيب أنا هدول في ناس معتمدة علي في عيل، يعني أنا. أنا القرار الغلط اللي بعمله أو. أو إذا بقرر أستسلم في. عيل لا سمح الله، ممكن يصير معها شي، ف هيدا من أهم القصص صراحة تخليك تضلك ماشي لقدام، يعني، هل. التغيير من هالة لهللة بعرمز بالنسبة لك، الجزئية دي إن أنتم عملتوا ال الغشيم ده؟ والله هللة وهلا ب.

12:04ب كتير بتمثل أشياء لإلي يعني دفنت لي نحنا عملنا البيوت. ولكن الأهم إللي هي رمزيتها هي بالريزلينس الموجود بالأب الواحد. يقدر إنه عن جد يصارع لما يكون بمحل عم بيموت وياخد قرارات وهيدي أكتر شي تعلمناه إنه ال المواقف الصعبة هي اللي بتخليك تنجح، يعني إذا كل الوقت الأمور بحياتك ماشية وكل شي ماشي تمام.

12:31قرارات صح. صراحة. قرارات الصح بتيجي ب وهيدي تعلمتها. يمكن بيرسونال لايف تعلمتها. بالوقت انتم كنتم لما ابتديتوا ابتديتوا بحتة اللي هو المحفظة، ودي الوقت، انتم بتخدموا أكثر على. لو هتقول لي كده، هالة بيعمل إيه؟ في جملة إيه؟ ال إيه إللي هم بيعملوه، إيه؟ ال إيه إللي بتقدموها دلوقتي؟ فكر فينا آ يعني حل متكامل لهدول بكل الفايننشالز اللي هن بدهن إياها منفتح الحساب؟ لاست؟ قبلوا الدفعات لكرت ل ليدفعوا ال ليخدوا لونز نحنا بنعمل لهدول.

13:17إنتم كنتم من أوائل الناس اللي أخدوا التراخيص إي أو رخصة من البنك المركزي في السعودية إم آ؟ إزاي كنتم من الأوائل؟ يعني لو أنا دلوقتي بمشي في التراخيص في حتة لسه جديدة؟ إم، إزاي أقدر أسرع الحاجة أزماتش؟ هلأ؟ اليوم نحنا ما فيك تقارن الفترة اللي نحنا كنا فيها بالفترة، اليوم، اليوم جاية على متشور ماركت، اليوم صار في، صار في ناس عندها. الموضوع مختلف، نحنا لو بدأنا كنا أول. وبدأنا قبل.

13:52حتى ما ال يفتح ال ف، فالموضوع كان مختلف، تمام؟ ا برجع بقلك في ال ال التوقيت مهم بشكل رهيب، يعني نحنا في حدا حاول يعمل أفكار قبلنا بسنة أو بسنتين وما كان وقتها صح، وفي ناس إجوا يحاولوا يعملوها بعد سنة أو سنتين، وقتها مش صح، فوقت الوقت بيخدمك بالطريقة الصح. اليوم نحنا اه.

14:17اه. دخلنا على. كنا جاهزين عند ال. عند الباب، يعني هي برجع بقلك بنفس الوقت فيها إنه أنت مثابر ومصر على الموضوع، نحنا أول دور، أول باب انفتح لإلنا، رحنا مع. قالوا لنا انسوا الموضوع، ما في مجال تسكر، أول باب نحاول من ثاني باب، من ثالث باب. من رابع باب، من أول بنك من ثاني بنك، ما يمشي الحال، لقينا في فرصة بأبو ظبي عم يفتحوا ال. ال.

14:42أول ركلة بأبو ظبي راح قدمنا عليه. إن ه حناخد غرضنا ونقول على أبو ظبي وأبو ظبي لحد ما تفتح بالسعودية، نقلنا على أبو ظبي، إجانا إتصال قشطة، ال. إجانا إتصال، رجعوا خلينا نسمع شو عندكن، جانا من أبو ظبي، رجعنا عالسعودية ف. مرقنا بكل الإكسبيرينس هاي، برجع بقلك، أهم شي إنك ضلك مصر، إنه إنت بدك تفتح الباب اللي عم يتسكر بوجهك، ألف مرة تسكر بوجهنا الباب ألف مرة، مش بس من أي حدا بيقول لك إنسى الموضوع، البنك ما حيخلوك تعمل شي، وخلص الموضوع إنتهى يعني. على من عشرة بقى ال أنتو ما شاء الله دلوقتي من أكبر الفي السعودية، إزاي عرفتوا تعملوا وتقدروا تستحوذوا على. على ال العملاء؟ هذا هو ال اللي هو كل التيم اشتغل عليه، يعني أنت عم تحكي ال ال فيه.

15:32هيدا بيبدء من ال اللي هو معمول ليخدم ها الفئة هذه، بس يعني وهذا يمكن الشي اللي بخلينا ميازين عن باقي ال نحنا، بس بنخدم فئة واحدة وتركيزنا كله عليه، وال بس عم مبني لل بنفس الوقت ال بنفس الوقت ال نفس الوقت ال ال الناس ال ال اللي هن بال اللي بياخدوا الإتصالات اللي بيساعدوا العملاء كل هيدول كل تركيزهم عم يخدم هالفئة هاي، يعني إذا بدك تفكر هي ف بيور ري تيم إفيرت هونيك بقى إكزكيوشن صارت والحمد لله، يعني كان ال ال خلصنا السنة بتصور هي توينتي توينتي كنا ال هيدا ال كان بي شهر ستة خلصنا السنة تقريب ا بحدود ال6000 عميل، وبدأنا 6020 ألف 30,050 ألف، اليوم 130,000 تقريب ا ف الحمد لله كان كان ممتاز عايز.

16:22أعرف أكتر على الطريقة ال ال أو. مش سهل إن. إن يحصل نموذج، مش. مش ذا الطبيعي في الشركات الفنتك، تفتكر عملته إيه؟ صح؟ أكثر شيء عملناه صح؟ والفوكس وال. ودايما النظرة لإلنا إللي عم نطلع عليها من جهة الكاستمر، يعني أنا اليوم أي ستارت أب بتقول لك ال دائم ا بتفكر بال.

16:48طبيعي إنه ك ستارت وب وتك وكل شي تفكر إنه إنت بتروح بالديجي توري بال ماركتنج، بس اليوم طبيعة العملاء تعولنا، إذا لو عم نحكي أكيد، بس طبيعة العملاء تعولنا إنت عم تحكي المحل اللي عنده جروسري، والمحل اللي هو حلاق، والمحلات الصغيرة كتير صعبة توصل لهم بالديجيتال، وكتير صعبة تفتح تخدمهم، هدول بحاجة لطريقة معينة اللي إنت توصل لهم، ونحنا. خلقنا ال بالزبط الطريقة اللي هن بدهن إياها، هن ما بيقدروا يتركوا محل ن يعني الحلاق ما بيقدر يترك محله، يروح على فرع ويفتح حساب، ولا بيقدر أء يروح يمضي أوراق ولا يعمل شي تاني، عنده، كل ساعة عنده بالشغل، هي بتأمن له، بتأمن له حياته، صح؟ ف فانت الطريقة اللي تروحله لإلها هو إنك تخلقله.

17:34تخدمه هو عم يشتغل. خلقنا بروحوا لعنده بخلصوا كل شي أكيد. كانت متل ما بده ياها العميل. وكنتم تفكروا إزاي في السوق؟ يعني كان ممكن مثل ا؟ تخشوا اللي بتوع الأكل مثلا كان كمثال في 1,001,000 أسامي ممكن مش 1,000,000 مبالغ، بس بتكلم على إللي هو في مئات الآلاف من الأساميز إم، إزاي كنتوا ع عرفتوا إن إحنا هنبتدي مع الأشخاص؟ دول؟ ابتديتوا مع. مين إللي حلو بالإس إم إي سبيس؟ هي بتشبه الكونسيومر هن ماس، يعني أنت ما عندك عميل إللي هو؟ آ ذي كارفور أوف ذا ورد، أنت عندك عملا كلياتهم صغار، سو أنت بتاخد لحتى ال كان مقص ن بيمسك وبينزل على الأرض، وبعدين بتشوف إنت أكثر المحلات، يعني بفترة من الفترات كان عنا بال لأنه كمان كنا عم نحاول نربطهم مع الموردين مع ال. ف فصار في كون سنتراشن كبيره ب

18:35بسجمانت معين. بس ما دام منها بدأنا نتوسع لسجمينت أكتر، يعني ال إذا بدك ال ال السايلز كانوا عم يخدموا مناطق معينة، وهدول الناس اللي هن حتى أنا ما بعتبرهم أساميز، هدول ميكرو، و هدول موجودين بكثرة باليوم، إذا بتنزل بشوارع السعودية، وين ما كنت موجودين، إنت فيك تأخذ شارع وتمشي فيه، وكل هالمحلات هيدي حتلاقيها، هلا. لما كنت ببص على السوق.

19:00في ناس برضه تانية بيبقوا في ال فكره في واحد زي مثل ا الأكل. إيه اللي خلاكم يقرروا إن إنتم تخلوها؟ أساميهم موضوع يبقى واسع أكتر، شوفوا. بتختلف بال اللي أنت عندك إياه، يعني فيه عندك ناس فيه. فيه ونيدز. مختصرة لسجنت معين الأكل بحاجة ل كشير سيستم معين، بحاجة لتابل ما نجمنت معينة بحاجة لل يعني فروم من منظار ال ال السوفت وير منظار الساس إله حاجات معينة بتختلف عن اللي بحاجة لإلها الحلاق، أو بحاجة إلها الجروسري بس بال اي الموضوع على كل ال وال بتشابه مع بعضه اللي قلت لك هن الحساب اللي هن ال السداد ال.

19:51الكل بتطبق على الكل. لما تيجي بدك. ولا أكثر، نحنا اليوم ما دخلنا كثير بال عشان هيك. وال شكله عامل إزاي؟ في الفي ال دي أو الحاجات اللي أنتم بتقدموها يعني؟ إزاي؟ لو أنا مش. مش. مش مذاكر كويس. حتة الفنتك إزاي؟ ال ال. الشركات بتعمل فلوس في الحتة دي في ال. يعني نورمال، أنت عندك ال. إلك قط من الترانز أكشن، هيدا بال بالمدفوعات، الجنرال أنت أي ترانز أكشن بتدخل أنت بتاخد منها ال الحصة تاعيتك؟ ثاني شي ديفينيتلي لاندنج إلها ربحيتها طبيعي، هيدا الشي طبيعي ب بربحية ال لاندنج، وثالت شيل هو السبسكريبشن الساس اللي هو أنت عندك شهريا بتشرج هالعميل مقابل خدمة متكاملة عم تعطيه إياها سعات ا هن ا هول الثلاثة من ال من ال الربح اللي

20:52عم تطلعه من ال وال اللي هو اللي بتاخده شهر ري ا بتقدر؟ تقول برضه إنه ده ال ده الترتيب بتاعهم، لو أنا سترت أب ولسة ببتدي في حتة ال يعني صعب مثلا أنا أعمل من الأول في حتة زي ال، يعني حسب وين عم تبدأ، يعني إذا أنت بدأت سوفت وير لأ أكيد بتاخد ب بالساس ما بتكون عم تبدأ هون فيك تبدء لاندنج كل واحد بيبدء من نقطة، يعني وحسب الماركت وحسب ال ال ال يعني في أنا اليوم بالسعودية قادر آخد لأنه بنات هال هال اللي ما في غيري عم يعطي، أنا اليوم نفس ال آخذه على لسا مصر إنه هو قدر شرش لهدول العملاء.

21:33مستحيل، بالعكس، أنا أقدر أدخ أدخل على العميل مثلا متل ما عمل للسي فوري أو غيره، اليوم بيدخل على العميل بي بي بمنظار إنه يط يطلع له زي العميل، ما بيشرجه العميل، بالعكس بيفتحله مجال إنه يدفع وي وهو يربح، لأنه طبيعة ال ببلد لا تساوي مثل مصر، ما بسمحلك تاخد. شي كتير مختلف على الموضوع، كل ماركت إله ديناميك وكل بزنس موديل إله ديناميك.

21:58إنت فيك تبدء باللاندينج، وبعد ال تقول أنا بدي طبق ال فبتربح بال، بالأول فيك تبدء بالساس وتأخذ منطقة، إذا عم تروح على مثلث هذه المطاعم وبعدها بترجع بتدخل تطلع منها الترتيب، لأ بيختلف. تعبت. أبقى في مودل أسهل من الثانية ولا لأ؟ يعني كنت بتقول مثلا أسهل لو هنعمل عندنا.

22:24بدو يكون عندك فالي بروبوسيشن مختلف تماما يعني ال؟ هدول سلعة، يعني إنت كل العالم مجبورة تعملها، فخلص إنت عندك فيز بتاخدها، هيدي تقريب ا موحدة على الكل، ال كتير يعني ما فيك تاخدها، إذا إنت ما عم تعطي شي مختلف خصوص ازا في غيرك عم أعطيها ببلاش، يعني اليوم إنت بتحط عند ال عند العميل، طب في خدها من البنك فور فري ليه بدو يدفعلك حقها إيه سيمبل، يعني ألست عم تعطيه متكامل عم بتعطيه سيستم بيخلق فيه كشير بيخلق فيه فروع، بيعمل فيه بدك تعطي طبع ا ما حدا فيه، ما حدا هيدفعلك إزا ما عم تعطيه. وفي حتة ال برضه لما بت.

23:09بتتعمل بطريقة ما ويكون الموضوع فيه أكتر من حاجة لحاجة. أو. في منها ألف زي ال بتخلي العميل يقعد أكتر. طبعا إذا عندك هي إللي بتخلي العميل يقعد أكتر طبعا لأنه لحالها ال ال. بيقدر ينقل لأي أي وقت لحد ا تاني اللي بخلي العميل أكثر ال أو اللونز اللي هو طبيعي، لما ياخد لون بده يكمل معك يعني.

23:37إمتى أعرف إن خلاص؟ دلوقتي وقت إن أنا ممكن أعمل إن أنا أعمل ما يكفي؟ إن العميل يستحمل؟ هي تجربة إنت وكل ما كنت أقرب للعميل، ما حتفهمها أكتر، وحت تجربة تكون أهين، يعني أنا فيني أشتغلها بال بالمكتب، وءطلع فيها بعد ست أشهر، واتفاجئ إنه العمل ما بدهن إياها، أو فيني. أنا ضلني قريب من العميل، وعم جرب معه، مر مرة وإثنين وثلاثة، وجرب معه بسرفيس، وأقول له حدخل هاي ال، وحأعطيك هالسعر، يعني هي. كلياتها وتكون قريبة كتير لل لما.

24:08ابتديتوا، كنت ال. ودي الوقت بقيت ال. كان عامل إزاي بالنسبة لك؟ والله مختلفة، تمام؟ ا يعني لما تفكر بالاستراتيجية أبعد بتكون من الأوبراشن بتكون عم تطلع على البيجر بيكتشر عم تشتغل على على. الأشياء ال يعني غطستي يعني جوا مش سهلة، وأنا. يعني to be honest، أنا ما كنت ولا مرة عندي بهالشكل قبل هلأ، يعني كانت جديدة لإلي، بس ال ال ال الأصعب منها هو نفس ال كيف تطور من ثلاث سنين، لما بدأت أنا لليوم يعني من ثلاث سنين بختلف ثمن عن اللي هو اليوم، لأنه الشركة أصل ا كان فيها يمكن أقل من 100 موظف، يوم 600 ف.

25:00ف، وطبيعة الناس الموجودة وال الموجودة وال كلياتها تغيرت، ف فترانسيشن منا سهلة. بتحاول تغير فيها تفكيرك. بتغير فيها طريقة الشغل بتغير فيها أغلب بتتعلم أنت حتى أشياء تتعرف ع حالك بهيدي بهيدي ال صراحة. أصعب حاجات بالنسبة لك إنك تعمل الترانزيشن ده؟ شوف في كتير أول شي ال ال. خصوصي منها سهلة، يعني إنت بدك تعمل هيدا ال بين إنك إنت دايم ا ت تكون بمحل مجبور تكون عم تحط بنفس الوقت مجبور تكون اليدر اللي إنت عم بتساعد وعم بتطور، هيدي هيدي من أصعب الأشياء الواحد يقدر يعمل فيها سو هيدي بتصور أصعب وحدة، وتاني شغلة، هي التايم ما نجمنت تايم، ما نجمنت يعني بتغرق بشكل رهيب يعني من محل إنت تكون عم تفكر بإستراتيجي وعم تقدر تركب

25:55الأمور براسك وتبني هالإستراتيجية لتنقل لمحل تاني. عم تغرق يوميا بتفاصيل ما إلها نهاية، يعني ما إلها نهاية، هيدي أصعب، أصعب، أصعب بروسيس، صراحة بيمرق فيها الواحد. كنت بتقول إن. إنك تدير أشخاص مش سهل آ. من ساعة لما ابتديت مشوارك في هللة أو هللة. دلوقتي لحد دلوقتي آ اليدر شيب ستايل بتاعك تغير إزاي؟ أو إيه المكتسبات إللي خدتها من الوقت ده؟ والله في كتير.

26:26أهمهم إذا بدك هو آ. اتغير ستايل؟ أنا كنت يمكن إذا بقلك يمكن بعتبر. و إنه إيه؟ يعني أنا ب وكل شي وهيك بس، ولكن على ال ما كنت بفكر إنه أنا مثل ا ب عندي في ناس رح تترك وحتضطر إنه نتركها للناس، طبيعي، يعني أنا بحياتي ما كنت بتخيل إنه إنه حيكون هالمحل، بس اليوم عم تعمل ترانزيشن كاملة، فاليوم طبيعي أنا بدي كون ماتش بدي أكون أقسى بكل شي عم بعمله هيدي أك أصعب وحدة، لأنه أنا تبعي الهايدي الآساوي اللي مجبور أنت تطبقها هون، لأنه أنت اليوم خلص اليوم عم تحضر ل بكرا لتطلع بابليك، اليوم عم عم تحكي ب600 موظف عم تحكي ب كبيرة، بدو يكون عندك، يعني هيدا أصعب بارت خصوصي، إذا أنت شخصيتك منها أنت فيك تكون بال. وإزاي بتقدر تنمي الحتة دي؟ عندك

27:30حتة ال ال القسوة؟ ليك هي قسوة، بس أنا ال الطريقة الوحيدة إللي أقدر أنا أقنع حالي فيها، وأقتنع إنه عم بعملها، صح؟ هي هي الفيرنس هي إنه يكون فير مع الناس، يعني وصلت للقناعة إنه أنا إذا ما ما بحاسب الناس اللي هن ما عم يشتغلوا إينف ومنن هيبر فورمرز، بكون عم بظلم الناس اللي هني بورفورز، هاي الطريقة الوحيدة قدرت أقنع حالي إنه. إنه.

27:59إني أكون أقسم بال بالستايل تبعي، لأنه أنا بفكر أوكي، طب واحد ما قدر يعمل كتير، أوكي معلش إن شاء الله بيقدر يتعلم يعني كتير، طب بس أنا اليوم بنفس الوقت في ناس عم تعمل. ضرب عشرة، وضرب 20 إذا أنا هدول عملتم متل الناس التانيين، إذا أنا عم بظلم هدول سو هي كلياتها الطريقة اللي قدرت.

28:19غير فيها المنترث هي إنه أنا أقتنع إنه هيدا مور فير للشغل، مورفير للناس التاني اللي عم تشتغل أكتر. ساعات ما بيبقاش موضوع واضح قوي، إيه الفار في مواقف معينة؟ بترجع لإيه؟ أو بت بتفكر إزاي؟ تقدر تحس إن أنا ضميري مستريح؟ لو هاخد القرار ده آ؟ دافينتلي آ ما فيه يعتمد الواحد بس ع إحساسه منشان هيك أنت بتبني سيستيمز بتبني كي بي أيز وبتبني أشياء لحتى تقدر تقدر تيجي تقول أنت لشخص إنه أنت في متفق أنا وياك عليهن، وفي أشياء تعمل في أشياء ما انعملت، يعني بدك تحط ال وتحضر ال إذا بدك تعمل تعمل هذا الشي، هيدا أول بعدين.

29:00بدك تسمع يعني؟ يعني بدك تسمع للناس بدك تتشاور مع الناس الباقيين وتاخد آراء مختلفة قبل. يعني لما تحس حالك بمحل إنت مش قادر. مثل ما انت عم تقول، تقيم هيدي السيتيوشن بدك تسمع لغير، اذا انت اليوم عندك تلاتة و4، 1/5 اشخاص كي كريتيكال بيبل عم بيقولوا نفس الشي، معناتها اللي انت عم فكر فيه صح يعني. عمرك حسيت اييه؟ من ما نقلت من سياسة؟ أو يعني حبب برضه إن نحنا ممكن بعد السؤال ده نروح لبداياتك، إنت عملت إيه في مشوارك؟ في الأول؟ أنت كنت في كورس، وبعد كده رحت ال عمرك بتحس بإحساس؟ اللي هو معناتها إنه أنا يعني ما. كأنه ما بستاهل هالأشياء، وصارت القصة بطريقة يعني. مش لازم.

29:49مش مس. مش بستاهل على قد ما هو؟ ساعات؟ الواحد بيبقا لما بيفكر في حاجه بيفكر فيها؟ in third بيرسن أو أكنك بني آدم ثالث في الموقف إللي هو لما أبقى هعمل كذا كذا كذا إم بعد كده لما تبقى السيو الإحساس مختلف تماما إم. فتحس اللي هو إيه ده؟ طب عملي هنا؟ عمرك بتحس بال بال؟ يعني؟ أكيد أكيد، أكيد ال غير الريالتي هذه فهي طبيعية، يعني طبيعي الواحد إنه قبل ما يكون بالمحل بكون عنده يمكن صورة مختلفة، بعدين لما يدخل على المحل بيغرق بال منن، برجع بقلك أصعبن، يعني برجع بقول لك أنا كنت أتوقع مثل ا إنه وقتي يمكن يكون 50% على إستراتيجي، ويمكن يكون 50% على يمكن بفترة من الفترات اضطريت أنزل 80 بال190% أوبراشنز ف فطبع ا ال ال ال بتفرق عن ال أنت كنت.

30:49بتعمل إيه قبلها لتعالى برضه ن نروح لورا شوية أنا؟ كانت أغلب ال أغلبه كنت أشتغل على بال. كنت على ال ال. ال، وكنت على. كنت ب. بعدين رحت على. اشتغلت فيها تقريب ا بحدود 13 أربع طعشر سنة، بعدين وصلت لمحل كان مفروض ضروري غي ر يعني إيه؟ اللي حسسك إن أنا خلاص عايز أغير. دلوقتي والله بتوصل لمحل فيه، فيه هيك ثبات بال. بال اللي عم تعملها.

31:21وقتها كانت كتير واضحة لإلي إنه ما فيني أكمل بال آ، يعني حاسس الإكسبيرينس كتير ستابل ما عم يتغير شي فيها، وكان مشكلتي بال إنه أنا بشتغل ع ترانزاكشن بتخلص ترانساكشن. السلام عليكم، بمشي ما إلي ما عندي، يعني ما بدخل بعدين وب بهتم شو حيصير، بعد. بعد ما تخلص، هي كانت أكبر مشكلة عندي، اللي خلتني إنه لأ، بدي جرب شي تاني.

31:47وو يعني؟ إذا بتطلع على قبل هلا كان عندي يمكن بال بال بال فولديرز اللي عندي بحدود ال20 فكرة حاولت حولهم لشي، يعني حاولت حولهم لفي أشياء وقفت بفي أشياء وقفت بميتينز، في أشياء وقفت وقفت يعني. طيب وإيه اللي خلاك تقرر إن دي الفكرة اللي أنت وعصام حتعملوها؟ بتسائب إنه نحنا.

32:09أنا وعصام عنا ونعرف بعض من 20 سنة تقريب ا في عنا ال. فا آ. فهي هاي ال كميستي اللي بتخليك تتحمس لأنك تشتغل شي سوا، يعني إنت بتطلع بفكرة يمكن أفكار كتير تانية قبل كانت حلوة كتير يمكن أحلى تكون، بس بدك حد ا يكون عندك ها ال بينك وبينه، تقدر إنه ت تبش إتش أوضر تو يعني في أفكار كتير عم قلك قبل أوك بتحطها أول ما بتتكلم مع حدا بتكل م مع إثنين بتلاقي إنه منا ما عندك إنك إنت تعملها لما يكون عندك بتغيرلك المعادلة تمام؟ ا؟ يعني تمام ا الفي الأول ااا بعد ال أو بعد ما مشيت من؟ كان الإختلاف شكله عامل إزاي؟ من؟ شوف أنا بدأت لما بدلقش تحس إنه خلاص لازم أترك غير كل الأفكار اللي كانت عم تطلع، بدأت جرب كتير أشياء رحت على ال يعني أكاديميا، أعطيت كورس بالجامعة

33:07الأمريكية ببيروت، ساعدت الجامعة الأمريكية، بنينا، بدأت أعمل ل. وهيك دخلت شوي على ال. بس كنت بعدني بشغلي. كان عندي هيدي ال. عم بعملوا هدول زيادة، بس عندي ال النقلة موضوع مختلف، لما تقول خلص أنا بتعمل قط وتقول تركت الشغل، ما بقى في ثابت ورايح ل لإكتشف فيها.

33:31فيها. فيها كتير كبير، طب ومن؟ ناحية الخبرة. إي الإختلاف ما بين الإثنين. يعني لو أنا دلوقتي بفي كوربريت وعايزة إن العالم ال. هي ال. إيه الحاجات إللي تقولها لي عشان الموضوع يبقى أسهل شوية؟ بدك تنسى إنه فيه سيستم حواليك؟ بدك تنسى إنه أنت عندك واضحة؟ بدك تنسى إنه عندك هيكي واضحة؟ بدك تبني، أنت كل شي، يعني بدك آ تدخل آ تدخل بكل التفاصيل من مكتب لتأسيس الشركة ل ل تعمل لتعمل؟ لكل شي يعني لتعمل لتعمل بريزنتيشن لتحكي مع إنفيستور تدخل بال لتأخذ. Hey ما عندك إياها بالكوربريت لايف بنفس الوقت آ ظهرك للحيط مثل ما بيقولوا، يعني ما أنت بتعملها ما بتعملها آ خلاص، يعني ما ما عندك ساليري آخر الشهر.

34:27يعني إيه إللي جاي لهلا؟ بعد؟ في كتير أشياء، اليوم نحنا قدرنا ننجح بي بفئة معينة من العملا، اليوم عنا فئات كتير بعد من ال ال الأعلى من الميكرو إللي عم الرحلة في سيجمنس، الأقل إللي هي كمان عم عم يتجه عليها. وعنا كبيرة فيها بنفس الوقت عنا اللي هو هلأ واللي إن شاء الله في ال إذا مش أكثر.

34:55وبنفس الوقت، عنا أحلامنا. بتفكر إزاي في حتة ال. يعني شوف اليوم الموجودة كثير كبيرة، واليوم اللي عم نخدمه. البينز اللي موجودة فيه هي يعني كل وين ما كان عندن عندن يعني بتشبه بعضها، فاليوم كثير كبيرة بكل العالم، هي بس ال ال إنك تعرف تلاقي الصح. اليوم أنا لو أنا ما كنت بالسعودية وما كنا عايشين بالسعودية، وما بنعرف كتير صعبة، كنا ننجح فيها. فهي challenge.

35:31إنك تلاقي إنت تيم الصح بالبلد ال عم تروح عليه اليوم، عم نعمل سكريننج لكل ماركتز إللي حوالينا، بس كمان تشانج التاني إنه السعودية اليوم الحمد لله، يعني هي من أكبر ال. من أكبر ال. من أكبر، فأنت كمان ما بدك تروح على بلد، اللي هو ما بيغيرلك شي بالمعادلة، فنحنا عم نطلع على البلدان الكبيرة اللي نقدر نخلق فيها.

35:55وتكون بتشبه ال ال الموجود عنا بالسعودية بتحس. إنه فيم منافس مثل ا في حتة زي ال، يعني في شركات كتير في الفي الجزء ده، ومش لازم حتى بس مجرد شركات، بس في بنوك مثلا يعني بنوك برضه عندهم العملاء دول مش بتحس الحتة دي برضه مش سهلة. بالسعودية ولا خارج السعودية؟ آه ليك البنوك كل حياتهم بيركزوا أكثر على الأكبر، وهذا الطبيعي، يعني أنا اليوم إذا كنت سي أو لبنك يعني ما حضيع ال تبعي وال وال وال.

36:33لجيب 100,000 عميل، يمكن هني أنا فيني جيبهم بعشر عملاء عند البنك، يعني اليوم بتفكر إنه البنك بركز، هي دائم ا في يعني 8020 أو 90 حتى عشرة، إنه إنت عندك عشرة ميم والعملها بيجيبوا 90% من ال، فالبنوك مركزة هونيك، هذا الطبيعي اللي يعملوه هذا ال لل. Operation havy كتير. Heavy operation فيه بقلبه.

36:56يعني صعب إنك ت تروح عليه. ال المرجنز الصغيرة فيه، فاليوم لأ ما كتير في ناس عم تتحرك بهيدا اليوم بدأت يعني بعتبر إنه نحنا كان عنا فترة هوني مون كنا فيها بالأول، اليوم الجد بدء، لأنه اليوم فهموا البنكس، وال إنه هذا ال يمكن هادا نجحت فيه، بس هذا فيه خير، فاليوم بدأت تتغير، المعادلة، ف عنا جايينها.

37:21جديد، بس بالعكس هيك. هيك بيتطور الواحد يعني. البروجرام بتاع اليونيكورز إن شاء الله قريب تبقوا يونيكوين. تفتكر الآي بي يو؟ إن بدأنا البروسس؟ وإن شاء الله بآخر السنة بكون رادي راضي معناتها بالرادي بالرادي بال بكل شي؟ بيبقى القرار، بعدين إيمتى بدنا نطلع؟ هل هو ولا و.

37:47على مايستونز نحنا حاطينها لازم يكون في. في. يكون وصل لمحل معين، فنحن حاطين اللي نحنا أهم شي بال أول شي، ال منا منا هي هي مرحلة بحياة الشركة، وأنا لو نحنا لو ما هدفنا نعمل شركة، ما بنطلع، وكنا بنروح بنبيع الشركة لحد ا، فنحنا اليوم كل الفكرة ال ونكمل هالشركة ونؤكد على إستمراريتها، فال لإلنا مرحلة، والتوقيت تبعها بتحدد الشركة وليس ولا. وقت الشركة الوقت الصح لإلها، هي بتطلع فيه، فأنا بتوقع اليوم 2728 إن شاء الله بنكون بإذن الله إن.

38:33شاء الله طب يعني يا ب جاهز لل بتقول إن إنتوا إن شاء الله؟ بأي آخر السنة أو يعني؟ بتجهزوا نفسكو لحد آخر السنة، إيه؟ اتكلمت عن ال اتكلمت عن تك تكلمت على الفايننشالز؟ عايز أخش في التفاصيل ده معناه إيه؟ معناه إنه. ببساطة ما في مزح، يعني اليوم أنت. أنت اليوم بيتك، نحنا قاعد ببيتك، أنت اليوم قررت بنهار إنك أنت هيدا البيت، تشيل الحيطان، الجدران تحط معهن قزاز.

39:09أوك، فاليوم تصرفاتك كلها بتتغير، لأنه إنت الناس من برا عم بتشوفك وعم بتحاسبك صح؟ فاليوم ب ببساطة إنت اليوم ما بقى في مزح، أنا كأخر مرة كنت عم بحكي مع ال. مع التيم بالشركة، كنت عم قول لهم إنه عم عم، عم قارن ال اللي عم بتصير بالشركة، متل ما ال اللي بتصير مع بناتي، أنا عندي بنتين أا بنتي لما كان عمرها سنتين وثلاثة. كانت بالنسبة لإلي، إنه الكيوت اللي أنا بدي لعبها ولا شي، وال ما كان فيه، وما المهم كتير يكون فيه معينة، بس لنبلش توعى وتكبر أكتر، صار فيه منها أكتر.

39:45Very similar case بالشركة اليوم ياس من زمان نحنا كلتشر إنه كلياتنا بنحب بعض وفاميلي وكل شي بالعكس هيدا أنا موجود إن شاء الله بكمل. بس اليوم ما فيني أنا أكون ما بحاسب، ما فيني أكون ما عندي واضحة، ما فيني أكون ما عندي سيستيمز عم تمشي بالطريقة الصح، ما عندي، ما فيني أكون ما عندي.

40:06ما فيني، أنا ما أكون عندي كامل نحنا اليوم. عنا موجود وكل شي، وهذا طبيعي من السنتر البنك وكل شي، نحنا عنا إياهن بس. طريقة طريقة ال ال ال الأوبراشن طريقة التفكير تغير، يعني أنا اليوم بحط بودجت ما فيني أحط بودجت، لأنه هيك عجبتني، وأنا بكره جيب منها 60، 70%، لا بدي أحط، بدي أصيبها، عرفت ما فيني أخترع هيك وإفشل فيها وسكرها وإمشي. صح، فأنت كل كل طريقة تفكيرك.

40:38هي واحد، إنه يصير متشور أكبر، وو كأنه بيتخرج من. من؟ يمكن جامعة بيدخل على. على فايز جديدة بحياته؟ وعشان الواحد يجهز نفسه إيه المتطلبات برضو؟ إم من ناحية آ يعني مثلا إزاي بتاع الشركة بيتغير مثلا عشان أقدر أسكيل؟ أو عشان أقدر أكبر إيه الحاجات ال شفتها بتحصل؟ آ في حتة تجهيز ال كل؟ شي بده يكون فيه أول شي مجبور إنه أنا ك تبعي بده يتطور ال اللي معي، في ناس إي رح تكون قد إنه تكون هي إي بمحل، في ناس يمكن ما تقدر تكون حيكون في ناس تانية، يعني حتغ ب ب بمحل من المحلات الكل بده إي تو تو، يعني كل حدا بده يرتفع، بس كل ست تبعه إي على كل شي بالشركة، يعني مثل ما قلت لك إنه من ال إنت اليوم ما بقى فيك إنك إنت إي تحط إستراتيجي منا واضحة اليوم إستراتيجية تاعيتك ال ال ال ال

41:44اللي هو جالس ببيته، حيحاسبك عليها، يعني عرفت الموضوع مختلف تماما يعني، بس برجع بقول آ و وبالعكس بالنسبة لإلي هي ديسبلين أكتر و ب يعني كان في في فيز أسهل من التانية كل. فايز إلها، إلها، إلها، إلها، صعوباتها، وإلها حلاوتها، يعني، يعني ما. ما بعتبر. ما بعتبر إنه في فايز أسهل من التانية، مثلا، اليوم هي فايز كتير صعبة، من ناحية قديش الشركة كبيرة، وكل شي بنفس الوقت، الشركة اليوم سستينة بالفإنت إستراست عندك أقل، صح؟ لأنه الشركة اليوم بمحل مختلف قبل يمكن كانت أهين. أصغر أو بس كان عندك إنك إنت توصل الشركة لتكون لتتأكد إنه عم تكبر أكثر وتركب وكل شي، فما بتوقع في مرحلة أسهل هي. لكلنا كأشخاص، وللشركة ما في شي أسهل بعتبر أهم شي تكون إنت أهم شي تكون إنت مبسوط بكل مرحلة من

42:42المراحل صراحة، بتحس ااا خبرتك في مسهلة عليك الدنيا شوية، لما دلوقتي بقى في في أرقام أكثر في كاش فلوس في يعني مثلا جزء كبير من بس من تبص على الجفرنس مش بتحس، ده بيسهل عليك الدنيا، شوية بمحلات، يمكن أوكي ب حتى بليجل بي بالفايننشال بال بيسهل، بس وين بيصعب إنه. هو بيعرف بكل شي شوي، ولكن تفاصيل ما بيدخل فيها، هيدا الأصعب ال إنه إنت ك بد ك اليوم تدخل بتفاصيل كثير ما كنت تدخل فيها قبل، محل كتير بساعدك في محل اه اه. ب ب بضرك ولازم تتغير فيه يعني.

43:29وبتقفل فجوة دي إزاي؟ أول شي بدو يكون عندك وتيم بلايس، هذا يعني إنت اليوم منا منا ولا محل بنفس الوقت، إنت بدك ضلك عم تعمل ريفلكشن؟ يعني أنا اليوم بعمل ريفلاكشن وبعمل. وبعمل يعني بدي أطور حالي طبيعي، يعني هذا شي شي عادي جد ا الواحد ضل ه عم يتطور فيها، ما في كل يوم تطلع بتعمل بتطلع إنه إنت والله هون أشياء هوني عملت شي غلط، فكر كيف بدي إرجع حس ن بس إتصرفت كمان اللي يكون معك يعني؟ متحمس إن شاء الله، لما تعملوا الآي بيو وساعتها إحنا بنعمل إنترفيو ب بعد الجرس.

44:05إن شاء الله.