新規事業の成功と失敗。ベンチャーの現場で見えたアセットの使い方 #42

0:06最 高 の 組 織 作 り。 ベ ン チ。 ャ ー シ ー エ ッ ク ス オ ー の 葛 藤 こ の ポ ッ ド キ ャ ス ト は、 急 成 長 す る 組 織 を 上 手 に 拡 大 し て い く た め の 実 践 的 な ア プ ロ ー チ を 深 め て い く 番 組 で す。 ベ ン チ ャ ー の シ ー エ ッ ク ス オ ー と し て、 日 々 悩 み も が き な が ら も、 楽 し く 最 高 の 組 織 を 追 求 し て い る 私 た ち の 日 々 の 葛 藤 を 赤 裸 々 に 語 っ て い き ま す。 は い、 じ ゃ あ よ ろ し く お 願 い い た し ま す。 私、 株 式 会 社 マ ネ ー フ ォ ワ ー ド ビ ジ ネ ス カ ン パ ニ ー Co の 武 田 で す。 私。 株 式 会 社 ミ ミ グ リ シ ー オ ー の 原 で ご ざ い ま す。 新 年 明 け ま し て お め で と う ご ざ い ま す。 お め で と う。 ご ざ い ま。 す い や、 つ い に。 2026年 に な り ま し て い。 や 50 歳 の 年 で す よ。 私。 あ ら は。 い。 も う 50 か。 私 1976年 生 ま れ な ん で、 五。

0:48十 で す か？ い や、 本 当 に。 い や、 な ん だ っ け？ コ コ シ ャ ネ ル だ っ け。 あ あ、 後 者 ね。 は い は い。 20 歳 の 顔 は な ん と か で、 30 歳 の 顔 は な ん と か っ て。 っ て い う 言 葉 が あ っ て。 確 か 50 歳 の 顔 は 自 分 で 手 に 入 れ た 顔 だ み た い。 な さ。 そ。 れ ま で 与 え ら れ た 顔 だ っ た り と か、 な ん か そ う い う 感 じ。 50 歳 っ て い う の も、 ま さ に 自 分 の 人 生 が 作 っ た 顔 で あ る み た い な ね。 言 わ れ て る ん だ け ど も、 こ れ で よ か っ た ん だ っ け？ み た い な ね。 ま あ ま あ 一方 で ね、 桃 井 か お り は 30 過 ぎ た ら 同 い 年 っ て 言 っ て ま す か ら。 武 田 さ ん、 30 代 ぐ ら い の 感 覚 で い て も、 ま あ、 そ ん な も ん な ん じ ゃ な い の か、 そ れ さ。 俺、 今、 初 め て 聞 い た よ。 知 ら な い で す か？ え、 全 然 知 ら な い。

1:2530 過 ぎ？ た ら 同 い 年 で す よ。 そ れ す ご い。 あ れ じ ゃ な い。 限 定 的 な 人 た ち が さ、 励 ま し 合 っ て る っ て い う 感 じ が す る。 そ こ に 差 し 気 づ い て。 さ あ 今 日 は で す ね、 は い。 僕、 結 構 こ の テ ー マ は ち ょ っ と 1回 じ ゃ 話 し き れ な い ん で、 多 分 何 回 も 話 す こ と に な る な と 思 っ て い る ん で す が。 新 規 事 業 づ く り に つ い て で す ね。 こ れ ま で も ち ょ ろ ち ょ ろ 出 て き て い る 部 分 は あ り ま す が、 新。 規 事 業 ね。 は い。 こ の 前 ア ン ケ ー ト や っ た 中 で も、 今 後 取 り 上 げ て ほ し い テ ー マ の 中 に も、 は い、 新 規 事 業 に 関 し て い ろ ん な 角 度 で す ね。 な ん か 本 当 に 生 々 し い 話 を 聞 き た い み た い な 話 が あ っ た り だ と か、 あ と 大 企 業 内 で の 新 規 事 業 開 発 み た い な 話 だ っ た り だ。

2:10と か、 も っ と 組 織 に 寄 せ た 話 と か で す よ ね。 新 規 事 業 立 ち 上 げ た 時 の KPI と か、 ど う す れ ば い い の か と か、 メ ン バ ー の モ チ ベ ー シ ョ ン を 維 持 す る に は み た い な 話 と か、 い ろ ん な 面 か ら 意 見 も い た だ い た り と か す る の で、 な ん か ち ょ っ と 話 し て み た い な っ て い う 了 解 で す。 全 く 事 前 打 ち 合 わ せ な し で 申 し 訳 な。 い、 い つ も の こ と だ ろ う。 そ れ。 じ ゃ あ、 我 々 そ れ ぞ れ の 中 で 最 も し く じ っ た と い う か。 し く じ っ た 失。 敗 し た な、 こ の 新 規 事 業 を。 み た い な の っ て。 な ん か 1回 あ げ ら れ れ ば い い か な と 思 う ん で。 す け ど、 い や 正 直、 新 規 事 業 な ん て 失 敗 し た も の の 方 が 圧 倒 的 だ し。 そ う そ う、 絶 対 そ う で し ょ う。 逆 に お 前 成 功 し た 新 規 事 業 っ て な ん

2:49か あ ん の？ お 前 行 こ う ね え じ ゃ ん。 古 く は 写 真 で 比 べ る み た い な。 そ。 う そ う、 ビ ー ム ね。 懐 か し い で す ね。 お お い、 も う そ の 話 は い い ん で す よ。 そ ん な 話 は い や、 め っ ち ゃ 頑 固 に な っ て た な。 あ の 時 な、 な ん か す ご い さ、 い や、 原 信 さ み た い な。 し か も な ん か 開 発 ば っ か み た い に 遅 れ て っ て さ。 は い は い。 そ ん な 前 コ ン セ プ ト 切 っ て か ら 出 来 上 が る の に 年 単 位 に な る な ん て、 そ も そ も コ ン セ プ ト 崩 れ ち ゃ う じ ゃ ん み た い な ス マ ー ト フ ォ ン の ア プ リ だ よ み た い な さ っ て 言 っ て ん の に い。 や 絶 対 こ れ 来 る と 思 う ん で す よ ね。 い や、 絶 対 来 る と 思 う ん で。 す よ。 と か 言 っ つ っ て う わ、 こ い つ め っ ち ゃ 頑 固 だ な。 こ い つ。 っ て 思 っ た ら、 す げ え 覚 え て。

3:23る わ。 恥 ず か し い で す ね。 い や で。 も そ れ と か も あ る じ ゃ ん。 だ か ら 逆 に 言 う。 と。 そ れ も そ う だ し、 い や、 や っ ぱ り あ れ で す よ。 ま さ に お っ し ゃ る 通 り で、 逆 に 言 う と 成 功 し た の と、 も う 本 当 一 個 か 2個 ぐ ら い で 何 を 失 敗 と す る か で は あ る ん で す が、 ほ と ん ど が 僕 の 場 合、 多 分 十 何 個 や っ て ん で す け ど、 十 個 弱 ぐ ら い っ て い う の は、 や っ ぱ も と も と 想 定 し て た ら や っ ぱ 跳 ね な い と か。 あ と は や っ ぱ り コ ン セ プ ト を い ろ い ろ 試 し て い る 中 で 撤 退 す る だ っ た り と か も め ち ゃ く。 ち ゃ あ り ま す ね。 完 全 に 君 の 発 想 で ゼロ か ら 始 め た シ ー ン。 新 規 事 業 で 成 功 し た っ て 思 っ て る の っ て 何 が あ る ん で す か？ 聞 い た こ と な い ん だ け ど。 世 の 中 的。 に。

3:57そ れ は 武 田 さ ん の お 耳 に は 届 か な い と 思 い ま す。 あ、 そ れ を 成 功 と あ な た は 定 義 し て る ん で す ね。 そ う そ う。 そ う あ、 そ う で す ね。 い や、 だ っ て そ の あ な た の 二 桁 億 円 と か。 ね？ う ん あ、 そ ん な に 言 っ て る の？ そ う そ う そ。 う、 す ご い じ ゃ ん。 と か っ て い う の は 全 然 あ る ん で す。 へ え、 言 っ て く だ さ い。 そ れ が 君 の そ の 新 規 事 業 成 功 談 成 功 の。 話 じ ゃ な く て、 失 敗 の 話 を し た い ん で す よ、 今。 日 は ま ず 成 功 か ら 話。 し て み て。 僕 の や っ て き た 中 で 言 う と、 や っ ぱ 成 功 し や す い も の っ て い う の は 当 然 な ん で す が。 既 存 の ア セ ッ ト っ て い う の が ち ゃ ん と 生 き る っ て い う 話 で す ね。 わ か っ た。 わ か っ た。 だ ん だ ん わ か っ て き た コ ン セ プ ト が。

4:36い や な ん か ね、 新 規 事 業 っ て 本 当 に 定 義 を 明 確 に し な い と、 み ん な 幅 広 く 捉 え る 持 っ て て す ご い。 一 般 的 な 新 規 事 業 っ て、 ビ ジ ネ ス モ デ ル が 何 か ら 新 し い み た い な こ と を す る み た い な の を 新 規 事 業 っ て 捉 え た り と か す る の が、 ま あ 一 般 的 に 多 い 感 じ が す る の ね。 で 言 う 通 り、 例 え ば マ ネ ー フ ォ ワ ー ド で や っ て い る 私 の 領 域、 う ん、 ビ ー ト ゥ ー ビ ー の 領 域 で、 ま あ 非 常 に プ ロ ダ ク ト 複 数 出 し て い て、 で、 こ れ 確 か に 新 し い プ ロ ダ ク ト。 出 し。 ま し た っ て 言 っ た 時 に 例 え、 ば そ う だ な 固 定 資 産 の 管 理 が で き る う ん な い 音 を 出 し ま す よ だ っ た り と か、 あ る い は 請 求 書 の 送 付 の 部 分 に 特 化 し た プ ロ ダ ク ト を 出 し ま す よ と は 債 権 管 理 だ っ た り と か、 そ う い う 周 り の と こ ろ

5:12で 非 常 に 特 化 し て ん だ け ど、 こ れ 一 個 一 個 別 プ ロ ダ ク ト と し て 出 し て い て。 で、 そ こ に プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー 立 っ て て、 コ ン セ プ ト の と こ ろ か ら ね、 整 理 し て い て、 ま あ 作 る の で、 ま あ 新 規 事 業 的 な 手 で や っ て い る も の の、 や っ ぱ り ERP と か そ う い う 既 存 の 市 場 の 中 に お け る、 す で に ニ ー ズ と い う か 顕 在 化 し て い る 仕 事 が あ っ て。 そ こ に 対 し て の 利 便 性 を よ。 り 向 上 さ せ た 体 験 を 届 け る み た い な 感 じ に な る か ら。 い わ ゆ る ゼロ 一 の 新 規 事 業 と い う よ り は、 新 サ ー ビ ス と か。 な ん か そ う い う 人 が 新 プ。 ロ ダ ク ト み た い な。 そ う そ。 う そ う そ う。 っ て い う も の な ん だ ろ う な と 思 っ て い て。 そ れ で、 一 番 根 底 の 部 分 の 一 番 ヒ ッ ト 率 を 変 え る 部 分 と い う の は、 あ る 意 味

5:48ク リ ア し た 土 台 の 上 で や っ て い る も の な の で。 そ う そ う そ う そ う。 な の で、 新 規 事 業 っ て い う の を B to C で ゼロ か ら や り ま す み た い な も の と 同 じ テ ー ブ ル で 話 す と、 な ん か 噛 み 合 わ な い 話 が い っ ぱ い 出 ち ゃ。 う な み た い な。 そ う そ う そ う。 そ う。 だ か ら、 そ こ の 前 提 を ど こ に 定 義 す る の か に よ っ て、 ま あ 違 う ん だ ろ う。 な み た い で す ね。 だ か ら 僕 は 失 敗 事 例 を 見 た い っ て 言 っ て た の は こ う い う こ と な ん で す け ど、 要 は で す ね、 や っ ぱ り 飛 び 散 す ぎ る も の に 対 し て 取 り 組 む と 失 敗 す る っ て い う の が。 完 全 に 僕 の 経 験 の 中 で の。 ま あ 一 つ の 会 な ん で す よ ね。 飛。 び 散 っ て の は ま た ど の く ら い 離 れ た 飛 び 散 っ て い う の か っ て 難 し く な い。 そ う。

6:22た だ 一 つ は ま ず 自 分 た ち の ま あ ア セ ッ ト っ て 言 っ て る の も ア セ ッ ト っ て 何 な の？ み た い な 話 な ん で す け ど、 単 純 に じ ゃ あ 資 産 が あ れ ば と い う よ り か は、 や っ ぱ 強 み で す よ ね、 普 通 に 考 え て、 こ れ が そ の 市 場 に は ま っ た 時 に 強 み に な る と 思 え る も の っ て い う の が、 や っ ぱ り 自 社 が ち ゃ ん と 持 っ て い る 領 域 が あ る の か っ て い う 話。 が め ち ゃ く ち ゃ 大 事 だ と 思 う。 じ ゃ さ。 あ、 例 え ば だ け ど、 俺 ほ ら、 株 式 会 社 い い よ、 俺 っ て 会 社 に い た じ ゃ ん ね。 で、 そ の 時 に さ、 あ そ こ の 一 番 持 っ て る ま あ ア セ ッ ト っ て い う と、 ま あ、 当 時 600万人 く ら い は 使 っ て い る ら く ら く 連 絡 網 っ て い う ね。 あ り ま し た。 要 す る に ガ ラ ケ ー 時 代 の ラ イ ン み た い な も ん だ よ ね。 で、 76 100万人 い ま す。

7:04で、 中 身 を 見 て い く と、 連 絡 網 な の で、 例 え ば 少 年 サ ッ カ ー チ ー ム と か に 入 れ て い る 保 護 者 の 方 た ち が 今 日 グ ラ ウ ン ド 雨 で ぬ か る ん で て 使 え な い の で 中 止 で す よ と か ね、 そ う い う 連 絡 を 受 け る た め み た い な の で 使 っ て た り と か。 あ と、 す ご い 塊 で 使 わ れ て た の が 大 学 の サ ー ク ル だ っ た ん だ よ ね。 で、 サ ー ク ル の 連 絡 網 と し て 使 い ま す み た い な。 あ り ま す よ ね。 だ か ら ユ ー ザ ー を 見 て み る と、 非 常 に 大 学 生 の 利 用 と、 小 さ な お 子 さ ん と い う か、 ま あ 少 年 と 少 女 た ち。 の。 保 護 者、 保 護 者 さ ん。 ま あ 2台。 塊 み た い な 話、 多 か っ た ん で す よ。 で、 ま あ、 そ こ で 我 々 の ア セ ッ ト っ て 考 え る と、 ど う 考 え て も ユ ー ザ ー ベ ー ス が あ る こ と じ ゃ な い か と。

7:40な る じ ゃ な い。 で す か？ 今 言 っ て た プ ロ フ ィ ー ル の。 ユ ー ザ ー が い る っ て こ と で す ね。 じ ゃ あ、 こ の ユ ー ザ ー が 連 絡 を す る 時 に 使 っ て い る ツ ー ル な の で。 そ の 活 動 の 頻 度 に よ っ て 連 絡 の 頻 度 も あ る わ け だ か ら、 例 え ば じ ゃ あ サ ー ク ル と か だ っ た ら キ ュ ー ブ 的 な 感 じ に な っ て な け れ ば、 月 に 少 な く と も 1回 以 上 は 絶 対 使 う わ け じ ゃ ん か。 だ か ら エ ム エ ー ユ ー も そ の ま あ 別 に 悪 く な い じ ゃ ん み た い な 話 に な る わ け よ っ て 考 え る と、 じ ゃ あ 例 え ば 学 生 に 向 け て 新 規 事 業 を や り ま し ょ う っ て 考 え る っ て い う の は、 ま ず ア セ ッ ト を 生 か し た 発 想 を し よ う と し て い て、 飛 び 地 で は な い っ て 感 じ に な る じ ゃ な い。 う ん う ん う ん だ か。 ら。 じ。

8:11ゃ。 あ 学 生 っ て 何 す る ん だ ろ う っ つ っ て 思 っ て 最 初 に 大 学 生 っ。 て 入 学 す る と サ ー ク ル を 選 ん だ り シ ラ バ ス 選 ん だ り と か し て 一 通 り そ れ ら が 落 ち 着 く と バ イ ト 探 す よ ね と。 じ ゃ あ、 ア ル バ イ ト の 情 報 を 提 供 す る っ て い う 事 業 を 横 に 展 開 す る っ て い う ふ う に し た ら ど う だ ろ う か。 っ つ っ て 連 絡 網 ツ ー ル を 開 発 し て い る 会 社 が い き な り ア ル バ イ ト の 斡 旋 事 業 や る っ て、 こ こ だ け 見 る と め ち ゃ め ち ゃ 飛 び 地 な 感 じ な ん だ け ど、 ユ ー ザ ー に 学 生 が い る で、 学 生 の 行 動 パ タ ー ン か ら す る と ア ル バ イ ト 幸 せ の 高 い は ず。 だ っ つ っ て そ れ や り ま す？ こ れ ね、 当 た っ た の よ。 で、 ア ル バ イ ト 斡 旋 事 業 っ て い う の は 柱 に な っ て い ま し た み た い な 味 し め

8:46る。 じ。 ゃ。 ん じ ゃ あ 学 生 っ て 他 に な 何 す る ん だ？ み た い な 話 に な る と、 や っ ぱ り じ ゃ あ 旅 行 に 行 っ た り と か す る よ ね と か、 卒 業 旅 行 と か あ る よ ね と か、 ま あ 発 想 ど ん ど ん 広 が っ て い く わ け よ。 だ か ら 例 え ば じ ゃ あ 格 安 旅 行 の こ ん な こ と や っ て み よ う だ っ た り と か、 な ん か そ う い う こ と を 横 に 展 開 し て た ら 無 限 に で き ん じ ゃ ん と。 大 学 生 向 け の 様 々 な 便 利 ツ ー ル だ っ た り と か、 サ ー ビ ス を 総 合 的 に 提 供 し て い く み た い な。 で、 あ と さ ら に 言 う と、 あ れ だ よ ね。 一 人 暮 ら し し て た り す る か ら、 引 っ 越 し し た り す る だ っ た り と。 か っ て？ ま あ 頻 繁 に あ る よ ね、 系 の。 サ ー ビ ス と か で す ね。 う ん、 だ か ら 引 っ 越 し の と か さ、 そ う い う の も や れ た ら い い じ ゃ ん。 夢 は 膨 ら む わ け よ。

9:24俺 た ち 最 強 じ ゃ ん み た い な。 俺 た ち 必 要 な の は 開 発 力 だ け だ よ み た い な。 よ っ し ゃ み た い な 端 か ら 当 た ん ね え の は い は い は い は い も う な ぜ か 当 た ん な い ん だ よ。 は い は い。 ア ル バ イ ト 以 外 が 全 く 当。 た ん な い。 は い は い は い。 な ぜ だ？ な ぜ な ん で す か？ 武。 雄 さ ん 的 に 分 析 は ど う し て る ん で す か？ 俺 の そ れ 分 析 は、 結 局 そ こ に い る ユ ー ザ ー っ て い う の を い か に ア ル バ イ。 ア ル バ イ ト サ イ ト に 流 し 込 む か っ て い う の が 重 要 な わ け よ。 う ん、 こ の ユ ー ザ ー ベ ー ス に 対 し て さ ら く ら く 連 絡 網 を 連 絡 す る た め に 使 っ て い る 人 に ア ル バ イ ト の 情 報 が ポ ー ン っ て き て、 ア ル バ イ ト サ イ ト に 飛 ぶ っ て い う の は 言 っ て も、 連 絡 を し よ う と し た 時 に ア ル バ イ ト ど う で す か？ っ て く る っ て 話 な わ け だ よ ね。

9:58そ う で す ね。 で、 そ こ は そ っ ち に 行 く？ は い は い は い、 だ か ら 相 当 連 絡 を 取 ら な い と っ て 思 っ て い る 目 的 は 明 確 な 人 に 全 然 関 係 な い も の が 割 り 込 ん で い る に も。 か。 か？ わ ら ず そ っ ち に 行 く く ら い の 強 い ニ ー ズ だ っ た り と か タ イ ミ ン グ キ ャ ッ チ が で き な い と 動 か な い ん だ よ ね。 は い は い は い。 だ か ら 確 か に 引 っ 越 し の と か 旅 行 の と か い う の は あ る と は 思 う ん だ け ど も、 ニ ー ズ と し て は タ イ ミ ン グ キ ャ ッ チ み た い な 意 味 で 言 う と、 大 半 の 人 に と っ て は タ イ ミ ン グ が 合 わ な け れ ば 単 な る 雑 音 で し か な い と い う か、 ノ イ ズ し か な い み た い に な っ ち ゃ う ん で ね。 つ ま り、 ニ ー ズ は 確 か に あ る ん だ ろ う け ど も、 キ ャ ッ チ で き な い っ て い う 状

10:32況 に ど う し て も な っ ち ゃ っ て。 で、 無 理 や り そ う い う よ り じ ゃ。 連 絡。 網。 の そ の サ イ ト 上 に わ か り や す い に 出 す っ て な っ た ら い や 連 絡 を 取 り た い の に 取 り に く い よ。 み た い な 感 じ で そ も そ も の 連 絡 を 取 る と い う こ と に ux を 下 げ て い る み た い な。 こ と に な っ て た り す。 る わ け な り ま す ね。 結 局 さ、 入 れ に く い け ど、 な ん と か キ ャ ッ チ し た い っ て い う せ め ぎ 合 い で、 ま あ で も 相 当 ド ン ピ シ ャ で 当 た る よ う な こ と を し な い と、 何 し ろ そ っ ち に も 持 っ て い け な い っ て い う 状 況 に な る ん だ よ ね。 し ょ う が ね、 え っ つ っ て。 だ っ た ら も う 毎 年 毎 年 新 し く 大 学 に 入 っ た 子 は サ ー ク ル に 入 る と こ の 連 絡 網 で 連 絡 を 取 る か ら ね っ つ っ て 強 制 的 に 入 れ ら れ る わ け よ。 じ ゃ あ、 新 規 で 加 入 す る 時 に 連 絡 網 に

11:08新 規 登 録 す る と 同 時 に ア ル バ イ ト サ イ ト と か そ の 他 の。 サ イ。 ト サ イ ト に も 同 時 で 登 録 が さ れ る っ て い う 風 に し た ら ど う だ み た い な。 な る ほ ど ね。 で、 強 制 的 に そ っ ち の サ イ ト の 会 員 に も な り ま す み た い な こ と を。 ま あ、 も ち ろ ん 上 司 も 取 る ん だ け ど ね。 ま あ や る み た い な ス タ ッ フ も 考 え た り し た ん だ け ど、 結 局 ア ク テ ィ ビ テ ィ が な い の よ。 だ か ら 全 然 そ う い う 意 味 で 立 ち 上 が ら な い っ て い う 状 況 に な っ て、 め ち ゃ く ち ゃ 難 し い な っ て 思 っ た よ。 ち な み に シ ン プ ル に 考 え た 時 に、 ア ル バ イ ト と 旅 行 だ っ た ら 圧 倒 的 に ア ル バ イ ト の 方 が そ も そ も の フ リ ー ク エ ン シ ョ ン 高 い と 思 う ん で す。 ね。 ま あ、 そ う だ ね。 っ て い う 単 純 な 話 じ ゃ な く っ て。 っ て。

11:51感 じ？ い や、 そ れ も も ち ろ ん あ り ま す よ。 あ り ま す よ。 た だ そ れ だ け。 学 生 が 日 本 中 の い ろ ん な 当 時 の。 サ ー ビ ス を 横 並 び で 見 比 べ て も、 こ れ だ け 新 鮮 な 覚 醒 の 情 報 だ っ た り と か、 数 が 持 っ て い る っ て い う サ ー ビ ス も な か っ た ん だ と 思 う ん だ よ ね。 だ。 そ う い う 中 で 言 う と、 当 然 そ う い う 人 た ち に 対 し て の っ て い う こ と も 考 え る じ ゃ な い。 ま た、 も ち ろ ん フ リ ク エ ン シ ー の 問 題 と か が あ っ た り す る の は そ う な の で、 こ の 事 業 は 事 業 計 画 と し て は こ の く ら い だ よ ね っ て い う ふ う に 成 功 の 定 義。 は そ れ ぞ れ 違 う よ う に し て る ん だ け ど。 い や、 だ か ら そ れ は そ う で す ね。 や っ ぱ ニ ー ズ の 強 さ っ て い う の は、 就 職 す る と 本 質 的 な イ ン サ イ ト み た い な 風 に 言 え る と 思 う ん で す け ど、 ま ず

12:30そ こ の 本 質 的 な イ ン サ イ ト が あ っ て、 だ か ら 使 っ て く れ る よ ね っ て い う と こ ろ だ と 思 う ん で す よ ね。 で、 さ ら に ア セ ッ ト の と こ ろ っ て い う の は？ あ る 意 味、 使 っ て く れ る も の を 使 い 続 け て く れ る よ ね と か。 例 え ば、 ま あ そ れ こ そ 強 豪 が い た と し て も、 自 分 た ち の こ の 強 み が あ る か ら、 う ち を 使 い 続 け て く れ て る よ ね っ て い う ゼロ イ チ の と こ ろ、 や っ ぱ 本 籍 イ ン サ イ ド だ し、 そ れ を さ ら に 大 き く し て い く と か、 継 続 的 に 使 っ て も ら う み た い な 話 で あ る と、 や っ ぱ ア セ ッ ト の 特 性 み た い な 話 が 影 響 す る の か な っ て い う ふ う に 思 う ん で す よ ね。 重 症 化 す る と で す。 ね。 そ う で す ね。 あ り が。 ち な の？ っ て。 今 言 っ た 本 籍 イ ン サ イ ト を や っ ぱ ま あ な か な か 見 抜 け な い。

13:08こ れ は も う す ご い 難 し い こ と だ し、 さ ら に さ っ き ア セ ッ ト っ て 言 っ た 部 分 が、 そ の イ ン サ イ ド と 合 わ せ た 形 で、 何 が 本 当 に 強 み な の か っ て い う 話 で す よ ね。 だ っ て さ っ き 言 っ た ユ ー ザ ー が い る じ ゃ ん み た い な 話 っ て。 そ れ は 確 か に ア セ ッ ト な ん で す け ど、 ら く ら く 連 絡 網 っ て い う 連 絡 を 取 る っ て い う こ と に 基 本 的 に 特 化 し た ア プ リ じ ゃ な い で す か。 そ の 中 に 何 か が 入 っ て く る と、 や っ ぱ り 雑 音 に な っ て、 そ こ は う ま く 動 か な い だ ろ う み た い な 話 っ て、 単 純 に ア セ ッ ト と 言 え な い と 思 う ん で す よ ね。 ユ ー ザ ー が ア セ ッ ト み た い な 話 っ て、 授 業 モ デ ル に 合 わ せ た 形 で メ デ ィ ア っ て い ろ ん な パ タ ー ン が あ っ て、 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 121 で 取 り た い っ て い う、 ま さ に そ の ら く ら く 連 絡 網 と か

13:44ラ イ ン。 み た い な と。 こ ろ に や っ ぱ 入 っ て く る と ノ イ ズ が あ る ん で す け ど そ れ こ そ ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア だ っ た り と か っ て い う の は 基 本 基 本 的 に 誰 か と 連 絡 を 取 る と い う こ と よ り、 メ デ ィ ア と し て 何 か を 見 に 行 っ て る じ ゃ な い で す か。 ま あ、 そ こ に 入 っ て く る と 別 に 違 和 感 が な い よ ね み た い な 話 と か っ て ま だ 掘 り 下 げ て い く と、 や っ ぱ り 結 局 ら く ら く 連 絡 網 の 中 で や ろ う と す る ビ ジ ネ ス と、 ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア で や ろ う と、 ビ ジ ネ ス の や っ ぱ 変 わ っ て く る と い う こ と だ と 思。 う ん で す よ ね。 ね。 う ん、 な ん か そ の 辺 の と こ ろ も ね。 ま あ、 今 言 っ た っ て そ の ら く ら く 連 絡 網 で や ろ う と し た の は、 必 ず し も ユ ー ザ ー に ニ ー ズ が あ る は ず だ よ ね。 っ て 展 開 だ け で は な く て、 結 局 連 絡 網

14:19ツ ー ル の 使 い 方 と か も。 見 て る と、 い わ ゆ る み ん な で 日 程 調 整 を し た い み た い な ニ ー ズ が あ っ た り と か で。 し か も 日 程 調 整 を し た 結 果、 飲 み 屋 さ ん を な ん か。 予 約 す る と か さ。 あ る い は わ か ん な い け ど さ、 ス ポ ー ツ を や っ て る ん だ っ た ら、 球 場 だ っ た り と か、 そ う い っ た と こ ろ を 予 約 す る だ っ た り と か ね。 そ う い う こ と に 連 携 す る っ て 方 が 良 さ そ う っ て 感 じ た 通 り、 つ な が る じ ゃ ん ね。 そ れ を じ ゃ あ や っ て い く っ て の は あ り じ ゃ な い か っ つ っ て。 ま さ に 調 整 さ ん み た い な や つ と か も 手 掛 け よ う と し た の よ。 だ け ど ね、 そ れ も 結 果 的 に は 全 然 う ま く い か な く っ て。 そ れ は も し か し た ら、 い わ ゆ る 当 選 設 計 と か、 サ ー ビ ス 自 体 の uiux と か ら

14:59く ら く 連 絡 網 と の つ な が り 方 的 に ス ト レ ス が な く 使 い や す い み た い な。 ま あ ux だ ね。 そ の 設 計 が で き て な か っ た と こ ろ も あ る の か も し れ な い ん だ け ど、 コ ン セ プ ト と し て も ニ ー ズ と し て も 事 前 の 調 査 と か で は 間 違 い な く 当 た。 る。 と い う か ま あ、 そ れ は 間 違 い な か っ た ん だ よ ね。 そ れ が や っ ぱ り 実 現 で き な か っ た っ て い う と こ ろ と か は、 こ れ は 何 だ ろ う な。 単 に 着 眼 点 は 間 違 っ て な い し、 ア イ デ ィ ア も 間 違 っ て な い ん だ け ど、 実 現 で き な か っ た っ て い う 問 題 だ っ た の か な み た い な 感 じ ま す ん だ よ ね、 あ り が。 と う ご ざ い ま す。 そ こ は。 じ ゃ あ 逆 に 言 う と 何 だ っ た ん で す か ね。 ま さ に 着 眼 点 と か っ て い う、 要 す る に 何 に 取 り 組 む か み た い な 話 っ て、 今 の

15:34言 っ て た 飲 食 店 を と か、 そ の 調 整 さ ん を み た い な 話 と か っ て い う の は、 な ん か ど う し て 難 し か っ た の か み た い な 話 は。 今 振 り 返 る と、 ど う な ん で す か ね。 あ の、 こ れ は そ の 経 験 を し た ら、 も う 今 か ら 十 数 年 前 と か で、 ま あ そ れ か ら い ろ い ろ ね、 経 験 さ せ て も ら っ た 中 で、 今 振 り 返 る と っ て い う 話 で す け ど、 い わ ゆ る デ ザ イ ン 思 考 と か、 そ の ユ ー ザ ー フ ォ ー カ ス か ら 発 送 し て い っ て、 そ も そ も オ ブ ジ ェ ク テ ィ ブ 思 考 と か っ て あ る じ ゃ な い で す か。 そ う い う の に 紐 づ い た ユ ー ア イ ユ ー エ ッ ク ス 設 計 っ て い う こ と を も っ と も っ と 突 き 詰 め る っ て い う 力 が 当 時 は 足 り な か っ た し、 そ う い う 発 想 が 私 自 身 な か っ た な っ て い う、 な ん か そ

16:11れ。 そ れ が 答 え な い よ う な 気 は し て い て。 だ か ら ア イ デ ィ ア は 良 か っ た で す。 で、 ニ ー ズ も あ る ア ン ケ ー ト で も 確 認 で き て い ま し た。 で、 じ ゃ あ 使 い た い と 思 っ て 使 う ん じ ゃ な く て、 気 づ い た ら 使 っ ち ゃ っ て る く ら い の ユ ー エ ッ ク ス っ て い う の が、 ど う や れ ば 実 現 で き た の か と い う と こ ろ か ら、 ユ ー ザ ー の 使 い 方 だ っ た り と か を す げ え 観 察 し た り と か し て。 で、 そ こ に 対 し て 自 然 に 流 れ る と か、 も う な ん か ニ ー ズ が 先 に な っ ち ゃ っ て る か ら、 や り た い こ と が あ っ た 時 に、 そ こ に そ の ツ ー ル が あ る み た い な、 そ の ユ ー ザ ー 基 点 で の 発 想 を サ ー ビ ス に 落 と し 込 む み た い な こ と。 も っ と も っ と 科 学 し て い れ ば、 も し か し た ら 違 っ た 結 論 に た ど り 着 い た の か も し れ な い な、 み た い な。

16:50だ か ら す げ え 一 言 で 言 う と、 ユ ー ザ ー フ ォ ー カ ス の 徹 底 度 合 い っ て い う の と、 そ れ に 対 し て テ ク ノ ロ ジ ー を 掛 け 合 わ せ て い く っ て い う と こ ろ の 甘 さ と い う か。 力。 量 不 足 だ ね。 そ こ に も し か し た ら 一 つ の 答 え が あ る の か も し れ な い な。 み た い な こ と は。 今 は 思 い ま す ね。 な る ほ ど な る ほ ど。 そ れ、 例 え ば ux の 専 門 家 み た い な 人 が も っ と い た ら よ か っ た み た い な 話 だ っ た り は す る ん？ で す か ね。 Ux の 専 門 家 っ て い う の は ど う い う 専 門 家 に も よ る ん だ け ど、 俺、 ux の 専 門 家 っ て の は、 す な わ ち 俺 デ ザ イ ナ ー だ と 思 っ て い て。 で、 ux っ て い う の は、 ユ ー ザ ー フ ォ ー カ ス と か、 さ っ き 言 っ た 通 り、 や り た い と 思 っ た こ と を や ろ う と し て や る ん じ ゃ な く て、 気 づ い た ら や れ ち ゃ っ

17:26て る っ て い う、 そ う い う 設 計 を す る こ と だ と 思 っ て て。 そ れ ま さ に デ ザ イ ン だ と 思 う ん だ よ ね。 だ か ら、 そ れ を 指 し て ux の 専 門 家 が い れ ば っ て 言 っ て る ん だ っ た ら、 ま あ そ れ は そ う。 で す っ て 話 だ と 思 う け ど ね。 な る ほ ど、 な る ほ ど。 思 う の は、 や っ ぱ り ど う や っ て や る か の 話 と、 か つ 組 織 側 の 話 に つ な げ て い く と 最 強 だ な と 思 う の は。 今 言 っ て た、 例 え ば ユ ー エ ッ ク ス み た い な と こ ろ が テ ィ ッ ピ ン グ ポ イ ン ト を 超 え る た め に め ち ゃ め ち ゃ 重 要 で す よ ね っ て い う の が 見 え て き た ら、 そ こ の 専 門 性 が 高 い 人 材 っ て い う 話 と、 事 業 に 対 し て 熱 量 が 高 い 人 材 っ て い う の と、 や っ ぱ 事 業 に 対 し て 熱 量 が 高 い 人 材 っ て い う の は、 か つ 一 定 新 規 事

18:01業 の や っ ぱ 経 験 が あ る 人 だ と 思 う ん で す け ど、 経 験 者 で あ り 熱 量 が あ り っ て い う 人 と、 あ と は や っ ぱ り テ ィ ッ ピ ン グ ポ イ ン ト と な る 重 要 な ポ イ ン ト の 専 門 家 み た い な と こ ろ を。 や っ ぱ 掛 け 合 わ せ て い か な い と 乗 り 越 え ら れ な い み た い な シ ー ン は 結 構 あ る な あ っ て い う 気 は す る ん で す よ ね。 い や、 ま あ、 そ う。 い う 意 味 で 言 う と、 具 体 的 に 言 う と、 プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー と そ れ か ら デ ザ イ ン 設 計 が で き る 人 と リ ス ト の と こ ろ に 橋 渡 し し て い く エ ン ジ ニ ア リ ン グ マ ネ ー ジ ャ ー だ っ た り と か、 そ う い う フ ル セ ッ ト っ て 話 は 当 然 な っ て く る し。 だ か ら プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー と そ れ か ら デ ザ イ ナ ー っ て い う の は、 私 は 必 須 の セ ッ ト だ ろ う な っ て い う ふ う

18:36に は 思 っ て ま す け ど ね。 多 分、 昔 っ て プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー っ て 故 障 も な ん か 曖 昧 で、 開 発 の 人 で em み た い な 人 が な ん か そ れ も。 に？ な や っ て み た り と か。 あ り ま し た ね。 ビ ジ ネ ス 側 の 企 画 で、 そ こ の 部 分 に 思 い と 一 番 造 詣 の 深 い 人 が 実 質 的 な プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー 的 な こ と を や っ て い る ん だ が、 残 念 な が ら そ の 人 に は 開 発 の 知 識 が な い で す み た い な。 だ か ら そ こ に す ご い 分 断 が 起 き て し ま う と か。 す な わ ち あ の プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー と い う も の が ま ず 曖 昧 で あ っ た と い う こ と と、 あ と デ ザ イ ナ ー に 至 っ て は 後 か ら 色 を つ け て ね と か、 な ん か 後 工 程 で 作 業 を し て い た だ く み た い な 位 置 づ け だ っ た 気 が す る ん だ よ ね。

19:10だ か ら そ こ の 立 て。 付。 け。 方 と か そ れ ぞ れ の 役 割 の 上 流、 中 流、 下 流 で 言 う ん だ っ た ら、 上 流 に 置 く べ き が 何？ み た い な こ と が、 そ の 後 の 経 験 に よ っ て い ろ い ろ 勉 強 さ せ て も ら っ て 分 か っ て る 人 が あ る か な と 思 っ て る っ て 感 じ で。 今 で そ の プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー っ て い う 明 確 な 人 の 何 を や る べ き 人 な の か っ て い う 定 義 と、 脱 出 す る こ と を や る プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー の 存 在 と、 そ れ か ら ま あ そ の 偏 り、 戦 略 と デ ザ イ ン っ て い う の を の 二 つ の 機 能 を 担 う 方 っ て い う の は 最 上 流 に い る べ き っ て い う ふ う に 考 え て る っ て。 感。 じ。 か な 多 分 こ れ に よ っ て 全 部 が 成 功 す る と は も ち ろ ん 思 っ て る な い ん だ け ど、 成 功 確 率 を 上 げ る っ て い う 座 組 っ て い う 意 味 だ と、 そ う い う 形 を 取 れ れ

19:48ば と て も い い ん じ ゃ な い か っ て い う の は 思 い ま す っ て。 感 じ。 な る ほ ど な。 る ほ ど。 ま た そ の 上 で 何 を や る か み た い な と こ ろ は、 ま た 難 し い ポ イ ン ト あ る じ ゃ な い で す か。 結 局、 ユ ー ザ ー が 使 っ て く れ る と か、 あ る い は 売 れ る っ て い う と こ ろ に 持 っ て い か な き ゃ い け な い わ け で、 じ ゃ あ 売 れ る っ て い う 状 況 に 持 っ て い こ う と し た 時 に、 ま あ 要 す る に プ ロ ダ ク ト マ ー ケ ッ ト フ ィ ッ ト を 何 で 測 る か っ て い う 話 だ と 思 う ん だ け ど、 ど う な っ た ら プ ロ ダ ク ト マ ー ケ ッ ト フ ィ ッ ト し た と い う ふ う に 定 義 す る ん で す か？ み た い な と こ ろ に も す ご い 大 き な ポ イ ン ト が あ る と 思 う ん で す よ ね。 で、 そ の プ ロ ダ ク ト マ ー ケ ッ ト フ ィ ッ ト さ せ る ま で の 持 っ て い き。

20:20方。 を。 じ ゃ。 あ ど う い う フ ォ ー メ ー シ ョ ン と か で や る ん で す か と か 何 の KPI を 設 定 す る べ き な ん で す か と か な ん か そ う い っ た と こ ろ は ま た ビ ー ト ゥ ー B と B と し て わ か る と こ あ る と 思 う ん だ け ど、 そ う い っ た と こ ろ も む し ろ な ん か マ ネ ー フ ォ ワ ー ド で は そ う い っ た と こ ろ を す ご く い ろ い ろ 経 験 さ せ て も ら っ て る か な、 み た い な 感 じ で す ね。 な る ほ ど な る ほ ど。 あ り が と う ご ざ い ま す。 今 の ま さ に そ の KPI の 話。 そ れ を ど う 設 定 す る の か っ て 話 は す ご い 難 し い ポ イ ン ト じ ゃ な い で す か。 う ん。 マ ネ ー フ ォ ワ ー ド さ ん の 中 で は、 ど ん な 風 に の 塩 梅 で KPI 設 定 し て い け る と い い み た い な の っ て。 あ っ た り し ま す。 ま あ、 ビ ー ト ゥ ー ビ ー っ て い う と、 ま ず KPI と い う か、 最 初 に や る べ き は セ

21:09ー ル ス の 担 当 と か 置 か な い プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー が セ ー ル ス を。 す る、 あ あ、 そ れ 前 も お っ し ゃ っ て ま し た ね。 は い は い は い。 で、 あ と は 何 の KPI を 置 く か？ で 言 う と。 一 個 だ け で 受 注 率。 う ん。 う ん。 う ん だ。 か ら ま あ 要 す る に 50件 も あ っ て、 1件 2件 お 金 を 払 っ て 使 い ま す っ て い う と こ ろ が あ る か ど う か み た い な ね。 で、 あ と、 ビ ー ト ゥ ー ビ ー で 特 に バ ッ ク オ フ ィ ス の サ ー ス と か の 話 に な っ て く る と、 い わ ゆ る 業 務 フ ロ ー を 変 え て 入 れ な い と、 ま あ 使 え な い も の な の で、 変 え る っ て い う。 そ の 業 務 フ ロ ー 自 体 を 変 え る っ て こ と っ て、 当 然 一 筋 な ん て 行 か な い の で、 す げ え パ ワ ー か か る ん だ よ ね。 は い は い。 だ か ら そ れ を や っ て ま で 使 う っ て い

21:44う こ と が や ら れ な い と、 本 当 に 売 れ る も の に。 な。 っ て る か ど う か と か っ て の は 検 証 が で き な い ん だ よ ね。 だ か ら た だ で い い の で っ て 言 わ れ る と、 た だ の 状 態 だ と 業 務 フ ロ ー ま で 変 え て、 ど う こ う や る っ て い う 風 な 力 に つ な が り に く い の で、 そ う で す ね。 で、 結 局、 担 当 者 が テ ス ト 的 に ち ょ っ と 使 っ て み ま し た と か、 仕 分 け 2 3個 切 っ て み ま し た う ん、 い い で す ね み た い な 話 で、 あ、 売 れ ま す み た い に な っ ち ゃ っ た り す る ん だ よ ね。 だ か ら そ れ め っ ち ゃ 間 違 っ て る か ら、 ち ゃ ん と 有 料 で 買 う っ て い う 行 為 を し て い た だ く と い う お 客 さ ん が 何 件 中 何？ 件？ 出 る の か と い う と こ ろ で プ ロ ダ ク ト マ ー ケ ッ ト フ ィ ッ ト と い う か い わ ゆ る あ れ じ ゃ な い MSP を 達 成 し て い る

22:19と か。 だ か ら、 そ う い う 感 じ で 判 定 を す る っ て い う の が、 ま ず 一 つ 大 き な 学 び だ っ た か な と。 結 構 な ん か 最 初 さ、 フ リ ー ミ ア ム み た い な 話 も あ っ た し。 あ り ま す ね。 B to C の 発 想 だ と、 ま ず 無 料 で と に か く 使 っ て も ら っ て、 使 っ て も ら っ て い る 中 で、 ど ん ど ん 改 善 し て い く も の で あ る み た い な。 ま あ、 あ っ た じ ゃ ん、 そ こ で。 転 換 さ せ て い く み た い な 話 で す ね。 う ん、 そ う そ う。 そ う で、 そ れ が 合 う と こ ろ と 合 わ な い と こ ろ が あ っ て。 は い は い。 だ か ら 我 々 の そ の ビ ー ト ゥ ー ビ ー の 特 に バ ッ ク オ フ ィ ス の と か、 そ の 業 務 を 変 え。 計 画 す る っ て い う 要 素 が 少 な か ら ず。 生 じ ま す よ。 み た い な。 そ う。 そ れ に 関 し て は 無 料 の 云 々 っ て い う の は 非 常 に 危 険 で あ る っ て い う の は

22:55め っ ち ゃ 学 ん だ ポ イ。 ン ト。 で し た か ね。 そ う で す よ ね。 ツ ー ジ ー の サ ー ビ ス と か で 機 能 が 追 加 さ れ て い っ た 時 に、 そ れ が 便 利 だ な と 思 っ て 有 料 に 転 換 し て い く み た い な 流 れ っ て、 別 に 最 初 に 超 え る ハ ー ド ル は な い じ ゃ な い で す か。 う ん う ん う ん。 ビ ー ト ゥ ー ビ ー の 場 合 っ て、 や っ ぱ そ こ、 最 初 に 超 え る ハ ー ド ル、 ま さ に こ う、 業 務 フ ロ ー の 中 に 入 っ て い く み た い な 話 が あ っ た り す る の で。 ま あ、 そ う い う 意 味 で 言 う と、 い か に 本 気 で 使 っ て も ら う か っ て い う と こ ろ。 本 気 で ワ ー ク フ ロ ー の 中 に 入 っ て い く か、 埋 め 込 ま れ る。 か。 み た い な 話 が す ご い 大 事 で す よ ね。 そ う ね。 そ こ で も 結 構 そ れ、 本 当 に 体 験 し て 失 敗 し て 気 づ い た み た い な と こ ろ が あ

23:27っ て。 こ う や っ て 言 う と あ、 そ う だ よ ね っ て 思 わ れ る か も し れ な い ん だ け ど、 め ち ゃ め ち ゃ こ れ は 財 産 だ と 思 っ て て。 す ご い 学 習 だ っ た な っ て 思 っ て ま す け ど ね。 な。 る ほ ど な る ほ ど。 あ り が と う ご ざ い ま す。 最 高 の 組 織 作 り、 い か が で し た で し ょ う か。 番 組 へ の 感 想 は エ ス エ ヌ エ ス の ハ ッ シ ュ タ グ 最 高 の 組 織 作 り で い た だ く か 概 要 欄 に フ ォ ー ム を 設 け て お り ま す の で、 ぜ ひ お 気 軽 に お 寄 せ く だ さ い。 最 後 ま で 聴 い て い た だ き あ り が と う ご ざ い ま し た。